OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL (FAQ)

Kviksølv anvendes i små mængder i de fleste zink/luft-batterier, herunder vores, for at opnå en bedre ydelse (det er angivet på deres label).  Nogle batteriproducenter tilbyder nu batterier uden kviksølv. Vi lancerede vores Widex batterier for m... Læs mere

Gennemsnitligt 6 måneder, afhængigt af hvor meget fjernbetjeningen bruges. Den afgørende faktor for batteriets levetid er, hvor længe lyset i LCD-displayet er tændt, da det bruger mest strøm (hvis lysforholdene f.eks. er dårlige, så lyssensoren n... Læs mere

Dvs. ingen avancerede funktioner, feedback cancelling, InterEar, streaming, osv. Sådan er virkeligheden ikke.  Dette er den test, der udføres for at opfylde ANSI-specifikationerne. Batteriets ydelse vil være mindre i virkeligheden. Hvis lyd str... Læs mere

Kviksølv anvendes i små mængder i de fleste zink/luft-batterier, herunder vores, for at opnå en bedre ydelse (det er angivet på deres label).  Nogle batteriproducenter tilbyder nu batterier uden kviksølv. Vi lancerede vores Widex batterier for m... Læs mere

Hvis kontakterne på apparatet eller adapteren er snavsede (pga. fugt, voks, olie osv.), kan forbindelsen være afbrudt.  Adapteren slides med tiden.  Hvis programmeringsadapteren springer, skal den udskiftes. Læs mere

Wired RIC højttalere er en ny konstruktion, hvor ledning og højttaler udgør én enhed. Konstruktionen adskiller sig meget fra de traditionelle RIC højttalere på grund af højttalerhusets patentanmeldte form, og fordi ledningen kommer ud fra siden a... Læs mere

Det er høreapparatbrugere med mildt til svært høretab, der gerne vil have en Wired RIC løsning. Da højttalerhuset er mindre, forventer vi, at flere høreapparatbrugere tilpasses med Wired RIC S-, M- og P-højttalere. Læs mere

Nej, Wired RIC højttalernes egenskaber svarer til dem, der findes i de eksisterende S-, M- og P-højttalere. Det betyder f.eks., at en Wired RIC S-højttaler har en akustik, der er lige så god som den traditionelle S-højttalers. Læs mere

Wired RIC højttaleren har et kosmetisk attraktivt design og er mindre synlig end den traditionelle RIC højttaler. Konstruktionen er stærkere, og højttaleren er loddet til ledningen og helt forseglet, så problemer med fugt og forbindelsesfejl undg... Læs mere

Nej. På grund af højttalerhusets nye dimensioner er det ikke muligt at bruge en eksisterende individuel eartip med Wired RIC højttaleren. Læs mere

Ja. Højttalerhuset har samme spids, og du kan derfor stadig bruge de eksisterende eartipper med Wired RIC højttaleren. Læs mere

Højttaleren er fastgjort til ledningen, og de to må ikke skilles ad. Det betyder, at hvis du er nødt til at udskifte ledningen eller højttaleren, skal du udskifte hele Wired RIC højttaleren i stedet for de to dele hver for sig, dvs. ledningen og ... Læs mere

Vi har en anden telespole, der kan bruges som et alternativ til Widex standardtelespolen, når der ikke er tilstrækkelig plads inde i skallen til at påsætte den originale spole i den ønskede position. Den har de samme frekvensresponskarakteristik... Læs mere

Udfør en ny feedback-test. Høreapparatet opfatter ventilatoren som et svagt input.  Som følge heraf øges forstærkningen og fremkalder feedback. Få tilpasseren til at udføre en ny feedback-test, da tilpasningen kan have ændret sig siden sidste gan... Læs mere

Funktionen Mistet partner-alarm er beregnet til at frembringe en SmartTone lyd og give SmartSpeak beskeder, når den trådløse forbindelse mellem et par høreapparater mistes.  Eksempler på forventede falske Mistede partner-alarmer: • Det ene høreap... Læs mere

Det kunne være, at antennen i høreapparaterne trænger til at blive "justeret".  Det drejer sig om justering/optimering af WidexLink Wireless feltstyrken i høreapparaterne.  Det foretages, når høreapparaterne fremstilles, og hver gang service udfø... Læs mere

Det kan være fra "Bekræfter brug af programknap". Sluk den i Compass under "akustisk indikator". Læs mere

Skift grafikvisningen bort fra SoundTracker til en af de andre valgmuligheder – Output vs. Frekvens, Output vs. Input, Insertion Gain vs. Input osv. Vi har konstateret, at der i sjældne tilfælde kan forekomme en konstant kliklyd i Fine Tuning f... Læs mere

De fleste beretninger er tilsyneladende knyttet til dårlige feedback-værdier og/eller åbne tilpasninger.  Hvis det er muligt at opnå "bedre" feedback-resultater, forsvinder problemet som regel. Læs mere

Senderækkevidden for TV-DEX controller, M-DEX og RC-DEX er op til 1 meter fra høreapparaterne (ca. 15 cm for PHONE-DEX). Senderækkevidden mellem TV-Base og TV-Controller er op til 10 meter. Læs mere

Tidsforsinkelsen er ekstremt vigtig for opfattelsen af lydkvalitet. En tidsforsinkelse på mere end 10 ms opfattes som metallisk og hul. Almindeligt ekko begynder at opstå ved ca. 30 ms, og ved ca. 150 ms og derover vil der ikke længere være synkr... Læs mere

WidexLink er en digital løsning, som automatisk og problemfrit genopretter forbindelsen, hvis den afbrydes af interferens eller for lang afstand mellem høreapparater og DEX audioudstyr. Hvis InterEar Partnerkontrol er aktiveret, vil brugeren bliv... Læs mere

Der er vindstøjreduktion i alle vores ISP og Dual ISP høreapparater. Problemet for disse brugere er normalt, at reduktionsalgoritmen for vindstøj ikke er tilstrækkelig aggressiv, når det blæser kraftigt, f.eks. på en golfbane, når vinden, der bev... Læs mere

Sensogram-tærskler
"1. Mål udvidede Sensogram-tærskler under 500 Hz (når det er muligt)
2. Skift Sensogram-tærskler manuelt ved disse frekvenser, så de er på/bedre end audiogramtærskl... Læs mere

Øg forstærkningen i telespoleprogram

Elektromagnetisk stråling fra telefon (ikke kompatibel med høreapparat)
"Trådløse hjemmetelefoner er kendt for at være støjende og de... Læs mere

INDSENDELSE AF HØREAPPARAT
Vi beder dig emballere høreapparatet i en hård æske og sende det i en boblekuvert som værdibrev. Risiko og ansvar ved forsendelse til Widex ligger hos afsender.
Læs mere

Widex' Tryghedsgaranti kan tilkøbes alle Widex høreapparater af vores private forhandlere og gælder i 4 år fra købsdato. Er du interesseret i at indgå et af vores bindende samarbejdsaftaler, kan du downloade aftaleerklæringen, som skal afleveres... Læs mere

Der findes følgende 3 mulige samarbejdsmuligheder omkring Widex' Tryghedsgaranti:

1. Bindende Tryghedsgaranti på alle apparater:
En bindende aftale mellem Widex og din høreklinik, hvor du forpligter dig til at købe Widex’ Tryghedsgarant... Læs mere

Hvis en kunde henvender sig hos dig i forbindelse med en skade eller bortkomst af høreapparat, skal du indberette skaden ved at udfylde en online skadeanmeldelse. Du kan finde skadesanmeldelsen Læs mere

Når du sælger en Widex' Tryghedsgaranti, skal det altid ske i forbindelse med salg af høreapparatet. Udfyld Tryghedsgarantien ved at angive information om høreapparatet - herunder serie nummer, samt klinikkens pris og selvrisiko. Husk derefter at... Læs mere

Widex’ Tryghedsgaranti er et supplement til Widex' normale produktgaranti og din kundes egen forsikring. Garantien dækker i de tilfælde, hvor en almindelig indbo- eller skadesforsikring normalt ikke dækker. Widex’ Tr... Læs mere

Da Widex forbeholder sig retten til at udbede kopi af kvittering for salget af høreapparat samt tryghedsgaranti, er det til en hver tid forhandlerens ansvar at tjekke, at et apparat er omfattet af en gyldig tryghedsgaranti.

Widex anbefaler... Læs mere

Købeloven og Widex’ normale garanti

Købelovens almindelige bestemmelser omkring reklamation og garanti begrænser sig til 2 år.

Når du køber Widex høreapparate... Læs mere

Pr. 01.10.2014 leverer Widex tilbehør svarende til 4 års forbrug sammen med apparatet. Dette vil sige, at tilbehør til et normalt 4 års forbrug fortsat indgår i apparatprisen hos Widex. 

Vi tilbyder 2 bestillingsmåder for tilbehøret:<... Læs mere

Standardpakken er en pakke med tilbehør, der dækker 4 års almindelig forbrug af tilbehør til et høreapparat. Standardpakkerne er prædefineret pakker, der er bestemt ud fra høreapparatsmodellen. <... Læs mere

Standardpakke-koden er en mulighed for at skræddersy Standardpakken med tilbehør efter ønske med en værdi op til 560 kr. + moms*. 

Standardpakke-koden eftersendes sammen med høreapparatet, og du kan anvende til selv at definere hvilke... Læs mere

Standardpakken bestilles in forbindelse med bestilling af en personordre i Widex eShop. 

Vi har udarbejdet en nem guide, hvor du kan læse trin for trin, hvordan du bestiller tilbehør en Standardpakke. Læs mere

Ved bestilling af tilbehør med en Standardpakke-kode tilføjes tilbehør med en værdi op til 560 kr. eks. moms pr. apparat i Widex eShop. Derefter indløses Standardpakke-koden under leverings information. 
Læs mere

Tilføjer du ikke en Standardpakke med bestilling af et høreapparat i eShop, eller fører du konsignationslager, vil der blive tilsendt en Standardpakke-kode ved fakturering af et Widex apparat.
Denne kode anvendes til at bestille Standardpakken... Læs mere

Bestiller du tilbehør ud over den medfølgende Standardpakke, fakturerer vi dette til listepris. Har du indgået en Widex Partner Aftale, får du din fakturarabat på dette ekstra tilbehør.
Du kan finde a... Læs mere

Du kan finde Widex grundprisliste på Widex eShop under downloads

Det kan virke uoverskueligt at komme i gang med at sælge tilbehør, og derfor vil vi gerne hjælpe dig i gang. Ønsker du at udforske mulighederne for mersalg af tilbehør, vil din nærmeste salgskonsulent gerne ... Læs mere

Hvis du mister en Standardpakke-kode, der endnu ikke er aktiveret, kan du kontakte Widex Kundeservice, der kan hjælpe dig med at finde koden via dit fakturanummer eller serienummer på apparatet. Læs mere

Fører klinikken konsignation, vil en Standardpakke-kode sendes i forbindelse med faktureringen af et høreapparat.Derefter kan Standardpakke-koden indløses på Widex eShop ved køb af tilbehør med en værdi op til 560 kr. + moms pr. høreapparat. Læs mere

I fald at høreapparatet returneres til Widex, kan Standardpakke sendes retur i ubrudt emballage sammen med høreapparatet til fuld kreditering. Hvis Standardpakken ikke sendes retur eller gerne vil beholdes faktureres 250 kr. Læs mere

Der er almindelig 2års produktgaranti på tilbehøret, hvilket betyder at vi tager tilbehør retur i fald der er en fabrikationsfejl på varen. Tilbehør købt til fuld pris tages udelukkende retur til omby... Læs mere

Du har mulighed for at returnere fejlbehæftede højttalere og få dem ombyttet til Easywear i størrelser efter ønske ved at vedlægge en udfyldt Returseddel for Tilbehør, som du kan downloade her. <... Læs mere

I fald at høreapparatet returneres til Widex, kan Standardpakke sendes retur i ubrudt emballage sammen med høreapparatet til fuld kreditering. Hvis Standardpakken ikke sendes retur eller gerne vil beholdes faktureres 250 kr. Læs mere