I klinikken er det nemt nok at vide, hvordan man sælger et høreapparat til en kunde. Men at finde ud af, hvordan man bevarer kontakten med kunderne, når de går ud af klinikken igen, er noget vanskeligere. Vi talte med en audiolog og en kundeserviceekspert om, hvilke strategier, der fungerer, og om hvordan man kan vide, hvornår nok er nok.