TRÆNGER DIN MARKETINGPLAN TIL ET LØFT?

En dynamisk marketingplan kan hjælpe dig med at holde på eksisterende kunder og tiltrække nye.
Fokuser på dine kunder
Vær ærlig: Hvornår tog du sidst dine kunder eller målgruppe under luppen? En klar vision om kunderne og fokus på deres ønsker og behov er grundlæggende for din succes. Det kan godt kræve lidt benarbejde, men det gode er, at du sparer penge på langt sigt. Heather Champine, vice-administrerende direktør for Media Relations, Inc., har i mere end 10 år hjulpet hørespecialister med at markedsføre deres forretning.
Folk undersøger tingene på internettet, og du er nødt til at være der
- Heather Champine, vice-administrerende direktør for Media Relations
Udnyt dit marketingbudget mere effektivt
Hvis du indsnævrer din målgruppen og opdeler den i nicher, vil du kunne bruge dit marketingbudget mere effektivt og henvende dig direkte til din kunder.

Desuden behøver markedsundersøgelser ikke at være dyre. Du kan lære meget mere om din målgruppe via online-kilder såsom pewinternet.org og scarborough.com.

Du kan også selv foretage en undersøgelse af eksisterende kunder ved hjælp af online-værktøjer såsom SurveyMonkey eller Zoomerang, eller på den gode gammeldags måde med papir.
Bliv synlig på nettet
Folk med høretab, der er født i årene efter anden verdenskrig, vender sig i stigende grad mod internettet for at finde oplysninger, efterhånden som de bliver ældre og mere computerkyndige. En brugervenlig og informativ hjemmeside er afgørende for en stærk marketingplan.

Champine er enig i, at en hjemmeside er afgørende for din marketingplan. "Hovedparten af dem, der søger efter en audiolog i deres lokalområde, har allerede besluttet sig for at henvende sig til en hørespecialist. Med en velopbygget hjemmeside kan rigtigt mange potentielle kunder blive til egentlige kunder."

Hun understreger, at hjemmesiden skal fungere som en salgstragt.

"Dine PR-materialer og betalte annoncer skal føre folk til din hjemmeside. Hvis hjemmesiden ikke virker efter hensigten, kan hele dit marketingprogram falde fra hinanden," siger hun. "Din hjemmeside skal trække de besøgende ind i aftaleprocessen, som om de sad på et transportbånd."
Folk undersøger tingene på internettet, og du er nødt til at være der
- Heather Champine, vice-administrerende direktør for Media Relations
"Dine PR-materialer og betalte annoncer skal føre folk til din hjemmeside. Hvis hjemmesiden ikke virker efter hensigten, kan hele dit marketingprogram falde fra hinanden," siger hun. "Din hjemmeside skal trække de besøgende ind i aftaleprocessen, som om de sad på et transportbånd."
Vær tilstede på de sociale medier
Sociale medier er nutidens hjørnesten. Folk bruger Facebook for at følge med i hinandens liv og give mund til øre-anbefalinger.

Champine peger på tre elementer til en effektiv marketingkampagne via sociale medier:

1. Originale opslag.
"Åbn konti for din klinik, og præsenter noget nyt flere gange om ugen. Sådanne opslag kan være tips, branchenyheder eller kliniknyheder. Motiver folk til at lære dig og dine medarbejdere bedre at kende."

2. Lyt.
"At læse opslag og kommentarer til online-artikler er en glimrende måde til at holde fingeren på pulsen, når det handler om, hvad din målgruppe fortæller om deres hørelse og høreapparater. Spar tid ved at sætte automatiske søgeordssøgninger op."

3. Engager dig.
"Kommenter relevante online-artikler og samtaler. Henvis folk til en relevant blog eller video på din hjemmeside."
Overvej din holdning til tryksager
Betalingsannoncer er fortsat et af de dyreste marketingværktøjer, hvorimod afkastet af denne type investering fortsætter med at falde. Annoncer i telefonbøger, aviser og blade er ved at blive forældede og mister efterhånden den tilsigtede effekt. Ifølge en Pew Internet-undersøgelse i Audiology Online er 78 % af de 50-64-årige og 42 % af de 65-årige og derover på nettet. Af de 55-64-årige søger 57 % lokalt på internettet, og kun 37 % bruger tryksager. Denne tendens væk fra tryksager forventes at fortsætte. Færre vil blive påvirket til at henvende sig til dig, fordi de så din annonce.

"Små forretningsindehavere skærer deres annoncebudgetter ned og overvejer, hvordan annoncerne bruges," siger Champine.

Hun råder hørespecialister til at opstille meget specifikke mål for deres betalingsannoncer. "Annoncer er nu en "reminder" i stedet for et middel til at skaffe kundeemner. Annoncer gør det f.eks. nemmere for folk, der bruger telefonbogen, at finde dit navn. I stedet for at købe store dyre annoncer, så betal lidt ekstra for en større, fed skrifttype."

Dr. Finkelstein er enig. "Trykte annoncer i lokalaviser og udsendelse af reklamemateriale er stadig brugbare muligheder, selvom deres gennemslagskraft er lidt mere begrænset. Det giver ikke altid bonus med det samme."
Tag bladet fra munden
Stadig flere hørespecialister bruger PR til at øge kendskabet til dem og styrke deres omdømme og troværdighed.

"En konsekvent, veludført PR-kampagne kan positionere dig som den lokale høreekspert. Når en journalist vælger at interviewe dig til en artikel eller et tv-indslag, øger det offentlighedens tillid til dine evner," siger Champine.

Journalister og producere er de absolut bedste filtre. De ved, hvad deres publikum vil acceptere, og de slår sig ikke til tåls med noget som helst mindre. "Det er derfor, det kan være så svært at få sin historie i nyhederne. Men det er også derfor, at det er så værdifuldt at få det. Det giver dig en bekræftelse fra tredjemand og placerer dig direkte foran et særdeles modtageligt publikum," tilføjer hun.

PR giver dig mulighed for at opbygge et omdømme for din klinik til en relativ lav omkostning. Finkelstein siger, at det hjælper dig med at blive bemærket, når du fremhæver din unikke ekspertise:
Hvad har du at byde ind med? Hvad adskiller dig fra alle andre? Uanset om du bruger klient- og åbent hus-arrangementer eller masse-e-mails til at opbygge dit klientunderlag, skal du finde ud af, hvordan du skal markedsføre dig selv
- Ellen Finkelstein, audiolog

Har du spørgsmål til vores produkter?

Kontakt os