Sådan får du tinnitusklienter ind i din klinik

Det er klart, at folk bekymrer sig om den summen, de hører i deres ører – så hvorfor møder de ikke op hos dig for at få det behandlet?
Den amerikanske tinnitusforening skønner, at hele 50 millioner amerikanere er ramt af tinnitus. Ny høreapparatteknologi, terapi og supplementer kan bidrage til at lindre tinnitussymptomer – så hvorfor strømmer alle disse tinnitusramte ikke til din klinik for at få hjælp? "Folk søger generelt ikke hjælp for tinnitus, fordi de stadig føler, at der ikke er noget at gøre ved det," siger Richard Tyler, der er professor ved University of Iowa og specialist i tinnitus.
Tyler siger, at der ikke er nogen bedre til at ramme en pæl gennem den myte end hørespecialister. "Det er vigtigt for klinikere at bruge deres rådgivningsfærdigheder og at være klar til både at hjælpe med apparater og rådgivning," siger han. "Det er en fantastisk mulighed for audiologer til at engagere sig og hjælpe disse mennesker. For det meste er der ingen andre så vidende som audiologer, der kan gøre noget."
Giv, og få opbakning
Man kan f.eks. starte en tinnitusstøttegruppe til at støtte tinnitusramte og finde nye klienter. Gemma Twitchen, der er audiolog i Charity Action on Hearing Loss i Storbritannien, siger, at støttegrupper både kan give tinnitusramte tryghed og give dem oplysninger. Twitchen siger, at grupper i Storbritannien ofte ledes af en høreterapeut og bruges til at hjælpe tinnitusramte, der føler sig isolerede.

Sådanne grupper er ikke kun til fordel for tinnitusramte, men også for audiologer, der ønsker at skabe vækst for deres forretning. Det kan f.eks. åbne døren for flere nye klienter, hvis du står i spidsen for en frivillig støttegruppe i din klinik.

Men udfordringen ved grupper er, at de lægger beslag på masser af tid, siger audiolog Kevin St. Clergy. Han hjælper audiologer og høreklinikker med uddannelse af personale og moderne marketingløsninger gennem sin virksomhed Educatedklients.com. St. Clergy siger, at en hørespecialist f.eks. kan spare tid og stadig tilbyde støtte ved at stille et lokale til rådighed, hvor gruppen kan mødes og en klient lede den. En hørespecialist kan f.eks. også optræde som gæstetaler for en eksisterende tinnitusstøttegruppe for at rådgive og informere om sin klinik.
Uddan borgere
Offentlige uddannelsesseminarer giver også klienter mulighed for at lære mere om deres tinnitus. St. Clergy foreslår at afholde et seminar, der omfatter frokost og foredrag om tinnitus, og hvordan den kan behandles.

Promoveringen af begivenheden er især vigtig. Online-annoncering og 5.000-10.000 direct mails til folk i området kan give op til 50-100 deltagere på seminaret, siger St. Clergy.

Der skal være tilgængelige aftalebøger, og klienter skal tilskyndes til at booke en aftale, før de forlader arrangementet.

"Set fra et forretningsmæssigt standpunkt er hele formålet at få aftaler i hus," siger han. "Det handler om at lære folk, hvad de skal gøre, og derefter få dem til at komme til din klinik."
Bliv gode venner med praktiserende læger
Den første folk henvender sig til, når de får ringen for ørerne, er lægen, så det er en god idé at have et godt forhold til de lokale praktiserende læger.

Matt Perry, der er audiolog og ejer af Audiology Marketing Now, foreslår at lægge brochurer om tinnitus hos lægen. Klinikker kan få lavet brochurer og visitkort, der markedsfører deres "tinnitusafdeling", og som praktiserende læger kan dele ud til klienter.

"Mange praktiserende læger vil være taknemmelige for at have noget, de kan fortælle deres klienter, ud over "spekuler ikke for meget over det" eller "der er ikke noget, du kan gøre ved det," siger han.
Nå ud til potentielle kunder online
Ifølge Google-statistik bliver der foretaget mere end 400.000 søgninger hver måned på søgeordene "tinnitus", "ringen for ørerne" eller "ringen for ører." Folk over 50, der er en vigtig demografisk gruppe for hørespecialister, bruger i stigende grad internettet til at få råd om sundhed. For at nå ud til dem skal hørespecialister også være på internettet.

Perry siger, at man bl.a. kan øge trafikken på nettet ved at "ride på ryggen" af annonceringen fra virksomheder, der sælger tinnitusprodukter. Han foreslår at oprette en blog med anmeldelser af nye tinnitusprodukter og en oversigt over nyheder om tinnitus.

"Når folk søger efter yderligere oplysninger på internettet eller efter en lokal forhandler af et særligt produkt, de lige har hørt om i en radioreklame, falder de over din anmeldelse af produktet," siger han.

St. Clergy siger, at en god hjemmeside bør optimeres, så den indeholder søgeord, som potentielle kunder kan søge på, f.eks. "ringen for ørerne" og "tinnitus." Videomarkedsføring er også vigtigt og kan omfatte klienthistorier, vejledninger og korte videoklip med nyttig information. "Hvis sådanne videoer laves på den rigtige måde, kan de positionere dig som lokal tinnitusekspert," siger han.

Husk stadig, at det overordnede mål er at få folk til at besøge din klinik. Hver side bør være med "en opfordring til at skride til handling", der omfatter telefonnr., e-mail og et link til din kliniks online bookingsystem.

"Der er helt klart et behov derude, og folk søger i det mindste efter oplysninger om tinnitus på nettet," siger Perry. "For at nå ud til de folk bør hørespecialister have oplysninger om tinnitus på deres hjemmeside sammen med en opfordring til at skride til handling for at motivere læseren til at ringe og aftale en tinnituskonsultation.

FÅ UNIKKE FORRETNINGS-MULIGHEDER MED VORES TINNITUSBEHANDLINGSPROGRAM

Widex er den eneste høreapparatvirksomhed med et omfattende tinnitusbehandlingsprogram. Anvend det til at brande din klinik, til at få et bredere kundeunderlag og til at forbedre dine muligheder for opsalg.

Har du spørgsmål til vores produkter?

Kontakt os